14日，記者從12345市民服務(wù)熱線獲悉，9月1日-30日，12345市民服務(wù)熱線共辦理為民服務(wù)事項114.89萬件，其中受理群眾來電、市長信箱郵件和短信、微博、微信、APP 70.83萬件，較上月增長0.72%。同時，各個區(qū)縣、部門的辦理滿意率排名也同時公布，多家單位連續(xù)兩個排名后三名。

　　9月份熱線辦理工作中，全市平均群眾滿意率95.69%，整體較上月提高0.06個百分點。考核轉(zhuǎn)辦量800件以上的部門中，群眾滿意率連續(xù)兩個月排名在后三位的為：中國移動濟南分公司85.15%，中國聯(lián)通濟南分公司87.99%，濟南軌道交通集團93.22%;考核轉(zhuǎn)辦量100-800件的部門，群眾滿意率連續(xù)兩個月排名在后三位的為：濟南鐵通73.89%，濟南城市投資集團77.78%�？己宿D(zhuǎn)辦量500件以上的街鎮(zhèn)，群眾滿意率連續(xù)兩個月排名在后六位的為：市中區(qū)白馬山街道81.04%，歷下區(qū)姚家街道85.44%，歷城區(qū)鮑山街道86.99%，章丘區(qū)雙山街道87.67%;考核轉(zhuǎn)辦量100-500件的街鎮(zhèn)，群眾滿意率連續(xù)兩個月排名在后六位的為：市中區(qū)黨家街道87.12%。

　　在各區(qū)縣熱線辦理工作中，平均群眾滿意率94.87%，高于平均群眾滿意率共9個單位，分別是：濟南新舊動能轉(zhuǎn)換先行區(qū)、鋼城區(qū)、商河縣、萊蕪區(qū)、平陰縣、天橋區(qū)、槐蔭區(qū)、歷下區(qū)、濟陽區(qū);低于平均群眾滿意率共7個單位，分別是：長清區(qū)、歷城區(qū)、高新區(qū)、市中區(qū)、章丘區(qū)、市南部山區(qū)、萊蕪高新區(qū);群眾滿意率排名前三位的分別是：濟南新舊動能轉(zhuǎn)換先行區(qū)、鋼城區(qū)、商河縣;群眾滿意率排名后三位自低向高依次為：萊蕪高新區(qū)、市南部山區(qū)、章丘區(qū)。

　　從各部門的熱線辦理情況來看，平均群眾滿意率96.71%，高于平均群眾滿意率分別是濟南市園林和林業(yè)綠化局、市勞動就業(yè)辦公室、市司法局等58個部門;低于平均群眾滿意率分別是濟南市市場監(jiān)督管理局、濟南鐵通、濟南城市投資集團等22個部門。考核轉(zhuǎn)辦量800件以上的單位，群眾滿意率排名前三位的分別是：濟南市人力資源社會保障局、市醫(yī)療保障局、市社會保險事業(yè)中心;群眾滿意率排名后三位自低向高依次為：中國移動濟南分公司、中國聯(lián)通濟南分公司、濟南軌道交通集團�？己宿D(zhuǎn)辦量100-800件的單位，群眾滿意率排名前三位的分別是：市園林和林業(yè)綠化局、市勞動就業(yè)辦公室、市司法局;群眾滿意率排名后三位自低向高依次為：市市場監(jiān)督管理局、濟南鐵通、濟南城市投資集團。

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