大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞濟(jì)南10月25日訊(記者 崔雅倫 通訊員 段興霖)1家門店變更審批大約需要2天，105家門店呢?一家連鎖企業(yè)用自己的審批經(jīng)歷給出了答案：2小時(shí)。

　　日前，一面寫著“高效審批解燃眉之急，真誠(chéng)服務(wù)助企業(yè)發(fā)展”的錦旗被送到市行政審批服務(wù)局，送錦旗的是濟(jì)南福仁美大藥房連鎖有限公司的負(fù)責(zé)人。該企業(yè)是藥品零售連鎖企業(yè)，同時(shí)經(jīng)營(yíng)第二類醫(yī)療器械，下設(shè)門店105家。因經(jīng)營(yíng)需要，其總部進(jìn)行了法定代表人和住所的變更。隨之而來(lái)的就是下屬105家門店第二類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案憑證的法定代表人需要變更。按照一般的審批流程，辦理變更需要申請(qǐng)人在網(wǎng)上提交數(shù)份資料并通過(guò)審核后再交紙質(zhì)資料，由于提交的業(yè)務(wù)不熟，僅變更1家門店大約需要1-2天時(shí)間，變更105家門店則需要更長(zhǎng)時(shí)間。

　　105家門店變更為何能壓縮到2小時(shí)?原來(lái)，市行政審批服務(wù)局了解到企業(yè)需求后，食藥衛(wèi)健項(xiàng)目審批服務(wù)處靠上服務(wù)，組織相關(guān)工作人員對(duì)涉及法律法規(guī)及審批系統(tǒng)進(jìn)行深入研究，并在線上進(jìn)行了可行性推演。據(jù)食藥衛(wèi)健項(xiàng)目審批服務(wù)處處長(zhǎng)段東介紹，他們將企業(yè)申請(qǐng)的105家門店的“第二類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案憑證”變更申請(qǐng)列為專項(xiàng)工作，對(duì)該事項(xiàng)的變更流程進(jìn)行再造，進(jìn)一步整合精簡(jiǎn)申請(qǐng)資料，在審批系統(tǒng)上對(duì)105項(xiàng)變更申請(qǐng)進(jìn)行并聯(lián)審批，并在確保申請(qǐng)要件齊全且合法合規(guī)的前提下，對(duì)需提供的紙質(zhì)材料實(shí)行容缺辦理，“一條綠色專項(xiàng)定制通道就此打通，這才有了2小時(shí)105家門店變更的全部完結(jié)�！�

　　福仁美大藥房的經(jīng)歷只是濟(jì)南市行政審批為廣大企業(yè)量身打造個(gè)性化、精準(zhǔn)化、高效化政務(wù)服務(wù)的一個(gè)縮影。濟(jì)南市行政審批服務(wù)局自成立以來(lái)，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，以企業(yè)滿意為目標(biāo)，不斷深化“放管服”改革和“一次辦成”“一次辦好”改革，全力打造“在泉城，全辦成”服務(wù)品牌。

　　針對(duì)藥品零售連鎖企業(yè)各類藥品醫(yī)療器械備案審批面臨申請(qǐng)量大、過(guò)程繁冗、材料復(fù)雜三大難題，近日，食藥衛(wèi)健項(xiàng)目審批服務(wù)處主動(dòng)上門走訪了央企華潤(rùn)山東醫(yī)藥有限公司、駐濟(jì)企業(yè)國(guó)藥控股(山東)供應(yīng)鏈管理有限公司，向企業(yè)廣征意見，了解辦事痛點(diǎn)、難點(diǎn)。

　　在隨后召開的藥品零售企業(yè)座談會(huì)上，到場(chǎng)的十一家藥品零售連鎖企業(yè)當(dāng)場(chǎng)聽到了這樣的承諾：除特殊情況外，第二類醫(yī)療器械備案當(dāng)日簽收，受理通過(guò)后當(dāng)日辦結(jié)。

　　同時(shí)，為打造行政審批服務(wù)嶄新形象，想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，市審批服務(wù)局要求工作人員主動(dòng)服務(wù)、靠上服務(wù)，在每一個(gè)互動(dòng)環(huán)節(jié)后都緊跟一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系，通過(guò)電話與申請(qǐng)人一對(duì)一溝通，反饋辦理進(jìn)度及意見，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”。

　　以食藥衛(wèi)健項(xiàng)目審批服務(wù)處為例，針對(duì)食品、藥械、衛(wèi)生等事項(xiàng)咨詢量大的現(xiàn)狀，整合前臺(tái)后臺(tái)咨詢電話，設(shè)立專人專線，提高一次性告知的效率;整理常見的電話咨詢和現(xiàn)場(chǎng)咨詢事項(xiàng)，將共性問(wèn)題建立“醫(yī)療器械審批問(wèn)題咨詢庫(kù)”，通過(guò)電子公告欄、線上咨詢?nèi)旱确绞竭M(jìn)行事前告知，并與12345市民服務(wù)熱線實(shí)現(xiàn)并聯(lián)。

　　責(zé)任編輯：呂原