初審編輯：尹玉濤
責(zé)任編輯：張達(dá)
韓女士與健身房簽的合同。
9日,壹粉韓女士向齊魯晚報·齊魯壹點反映,她在市中區(qū)省體育中心悅動城地下一層的新樂活健身房交了1.5萬元的私教課程費。其間韓女士認(rèn)為沒有享受到應(yīng)有的服務(wù),欲辦理退款未果。她打算低價轉(zhuǎn)讓課程,卻被告知需交納轉(zhuǎn)課費和規(guī)劃費。
壹粉反映:
買課容易退費難，轉(zhuǎn)讓課時需交費
“我是2018年10月9日在新樂活健身房買了1.5萬元的私教課程,不久后發(fā)現(xiàn)健身房硬件設(shè)施不夠完善,沖涼、游泳無法進行,因此就想辦理退款�！表n女士說,起初與健身房店長溝通協(xié)商后,對方答應(yīng)今年3月份給結(jié)款一部分、4月份再結(jié)一部分,爭取5月中旬結(jié)款完畢。
4月初,韓女士再次來到健身房商談退款問題�！敖∩矸康慕叹毻私o了我當(dāng)日三節(jié)課時的費用共計900元,說剩余的費用需要等到有其他的人報名課程后才能退費�！表n女士說,之后多次聯(lián)系健身房,均被告知再等等,或者可以看看是否有人愿意購買余下的課時。
幾經(jīng)波折后,韓女士與一位新會員達(dá)成共識,通過每節(jié)課200元的低價轉(zhuǎn)讓自己剩余的47節(jié)健身課時。轉(zhuǎn)讓時健身房提出需要交納3525元的課程規(guī)劃費與1410元的轉(zhuǎn)課費后才可以進行轉(zhuǎn)讓,共計4935元。
店長解釋:
一切按照合同執(zhí)行，后期退費盡快處理
隨后記者來到省體育中心的新樂活健身房了解情況�！拔沂窃�2月底開始與韓女士協(xié)調(diào),當(dāng)時初步溝通的結(jié)果是在3、4、5三個月份分批次進行退費或轉(zhuǎn)讓�！毙聵坊罱∩矸康觊L姚先生說,在協(xié)調(diào)期間,韓女士曾多次致電監(jiān)管部門進行催促,所以有一部分時間是用在了與監(jiān)管部門溝通上,導(dǎo)致退費進展緩慢。
對于韓女士所說的水管漏水、無法洗澡、游泳池?zé)o法使用等問題,姚先生表示,當(dāng)時是在對健身房的硬件設(shè)施進行改造、更新升級,包括解決因天氣轉(zhuǎn)暖淋浴的水忽冷忽熱、游泳池的水質(zhì)及健身房基礎(chǔ)設(shè)施所存在的問題,目前問題已經(jīng)全部解決。
“5月份,我們聯(lián)系到一位新會員可以幫助韓女士轉(zhuǎn)讓課程,但需要交20%的轉(zhuǎn)課費,韓女士接受了�！币ο壬f,由于私人教練是對每一位會員量身定制健身課程,所以如果轉(zhuǎn)讓給新會員,將會對新會員收取一定的私教課程規(guī)劃費用,但新會員希望由韓女士出這部分費用,一來二去轉(zhuǎn)讓的事情就拖下來了。
“由于工作人員的失誤,并未把轉(zhuǎn)課時需交20%的轉(zhuǎn)課費明確在合約里,目前我們正積極協(xié)調(diào),具體問題可以協(xié)商解決�！币ο壬f,“后期韓女士想轉(zhuǎn)讓課程或者退費都可以,由于之前與相關(guān)部門溝通用了很長時間,預(yù)計在5月底前可以處理完畢�！币ο壬f。
以合同為基準(zhǔn)雙方協(xié)調(diào)為主
針對此事記者聯(lián)系了濟南市市中區(qū)市場監(jiān)督管理局的工作人員。“類似韓女士這種事情已經(jīng)遇到很多了,主要解決途徑還是要根據(jù)當(dāng)事人雙方簽訂的合同,以合同的條款約定雙方責(zé)任�！必�(fù)責(zé)人表示。
在韓女士提供的合約中明確寫著“自付款日期起課程費用不予退款”。里面并沒有提到甲方新樂活健身如果有設(shè)施不完善、出現(xiàn)問題時可退款的相關(guān)條目。
記者詢問了濟南一家律師事務(wù)所的律師�！斑@種事情很普遍,問題解決主要是看當(dāng)事人雙方是怎樣簽訂合同的,合同如果沒有明確約定雙方應(yīng)負(fù)的責(zé)任,那問題解決就會很困難。”律師表示,在簽訂合同這種事情上當(dāng)事人雙方都要嚴(yán)謹(jǐn),每項條款都要仔細(xì)核對,以避免出現(xiàn)自己合法權(quán)益無法正當(dāng)維護。
健身房拒退費法院判決包退
2015年,杭州市民賴先生在西湖區(qū)某健身房辦理了期限為兩年的會員卡。2016年,賴先生因為個人原因,想退掉還未使用的私教課程時,遭到了該健身房的拒絕。隨后,賴先生向西湖區(qū)法院起訴,要求健身房退還未開課使用的15120元的私教費用。
法院經(jīng)過審理認(rèn)為,賴先生和健身房之間約定的服務(wù),不屬于特殊商品和服務(wù),應(yīng)遵循經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)包換、包退等責(zé)任這一規(guī)則。且因個人健身涉及到人身權(quán)利,根據(jù)此類合同性質(zhì),不屬于可以強制履行的合同。賴先生在未獲得服務(wù)之前,有權(quán)要求退還支付的價款。最終判決健身房返還賴先生私教費用15120元。
�。R魯晚報·齊魯壹點記者 趙卓琪）
近日，濟南歷城五中隊在東郊浮橋開展酒駕整治行動。當(dāng)民警對其車輛進行檢查時，一個不起眼的車貼引起了民警的注意，車貼上寫著“駕校除名 自學(xué)成才”。該男子真正做到了“自學(xué)成才”，民警對其無證駕駛機動車的違法行為將作出罰款2000，15日以下拘留的處罰。[詳細(xì)]
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