中通快遞山東省管理中心，分揀女工正在翻檢快遞。 記者郭堯 攝

　　對(duì)于剁手黨來說，雙十一之后是“收貨節(jié)”，每天望眼欲穿期盼見到的人就是快遞小哥。而對(duì)快遞企業(yè)和快遞小哥來講，每年的雙十一都是“年終大考”。為了應(yīng)對(duì)雙十一，招兵買馬已經(jīng)是日常套路了，快遞企業(yè)的黑科技也是連年“上新”。電子面單、全自動(dòng)快遞分揀線、自動(dòng)分揀機(jī)器人，這些高科技輔助手段極大解放了人力，代替快遞分揀員進(jìn)行分揀，但從快遞車到收貨方的“最后一公里”，仍需要快遞小哥們用雙腿來丈量。雙十一之后的一周里，他們的日工作量是平時(shí)的3—5倍。

　　【高科技省人力】

　　“活兒太輕快”只要女工一年比一年快那是必須的

　　“去年年底剛上的�！�11月13日上午，在濟(jì)陽崔寨，中通快遞山東省管理中心，山東最大的雙層小件自動(dòng)化分揀系統(tǒng)正在24小時(shí)不停轉(zhuǎn)。“平時(shí)快件量少的時(shí)候，只需要開一層�！痹搯挝灰晃回�(fù)責(zé)人說，自從進(jìn)了雙十一，這個(gè)系統(tǒng)就發(fā)揮了巨大的作用�！懊啃�時(shí)能處理4萬—6萬件，節(jié)省了70%的人工。”記者看到，在自動(dòng)分揀線上，三三兩兩的女工正將快件逐一翻檢朝上，讓快遞單號(hào)可以被閃個(gè)不停的拍照識(shí)別系統(tǒng)逐一掃描。而偌大的自動(dòng)分揀線上，所有的工作人員全是女工。“這條分揀線只需要女工，因?yàn)檫@是個(gè)輕快活兒。男工人都在外面，干重體力活兒�！苯�(jīng)過拍照識(shí)別后的小件，被傳動(dòng)帶自動(dòng)傳動(dòng)到各城市包裹收集處，再由分揀女工將裝滿后的包裹打包后，傳送到下一個(gè)程序處。

　　除了雙層小件自動(dòng)分揀線，為節(jié)省人力，中通快遞還上線了全球最長的16米全自動(dòng)伸縮皮帶機(jī)�！霸瓉硗瑯拥囊徊�9.6米的車，能裝65方貨，得用4個(gè)人，花40分鐘才能裝卸完，有了這個(gè)伸縮機(jī)，只用倆人，一刻鐘就能裝卸完�！痹撠�(fù)責(zé)人說，這樣的伸縮機(jī)，在整個(gè)廠區(qū)里有21條�！肮�(jié)省四五十個(gè)高強(qiáng)度勞動(dòng)力�！睆�12日開始，快遞企業(yè)的收攬件量就達(dá)到平時(shí)的三倍，而這樣的貨運(yùn)壓力，將持續(xù)到11月14、15日。“今年提前了兩天，往年雙十一，得持續(xù)到11月17、18日�！痹撠�(fù)責(zé)人說，這有賴于每年都在不斷增長的運(yùn)力和高科技分揀系統(tǒng)，“一年比一年快那是必須的�！�

　　【“最后100米”還靠腿】

　　快遞小哥日走6萬步商場導(dǎo)購見了還埋怨

　　“就從昨天開始，收件量是平時(shí)的三五倍!”11月13日下午，一溜小跑奔波在泉城廣場地下的銀座購物廣場，順豐快遞員小李忙得幾乎沒空跟記者搭茬。金利來、九牧王、新百麗、天美意……從男裝一路到鞋類區(qū)，短短幾分鐘小李的快遞車已經(jīng)滿了�！霸趺床艁�!”幾個(gè)導(dǎo)購還在埋怨，“等你好久了!”記者看到，僅在天美意一個(gè)品牌，小李就收到了9個(gè)快件，“全是雙十一線上的貨�！痹撈放埔粚�(dǎo)購說，12日已經(jīng)發(fā)過一批了，這一批是后續(xù)的補(bǔ)貨。在等待導(dǎo)購理貨的時(shí)候，小李忙里偷閑跟記者說兩句：“平時(shí)一天也就兩三萬步，這幾天肯定翻一番了。”

　　小李告訴記者，自己送快遞已經(jīng)7年了，也經(jīng)歷了7個(gè)雙十一�！霸鐑赡辏�我媳婦還和我一起干快遞員哩�！崩霞以谏毯�，現(xiàn)在已經(jīng)在黃崗安家的小李說，自打3年前，老人沒空給看孩子，媳婦又生了二孩，就一直在家里照顧老大老二，不再收發(fā)快遞了�！安贿^我忙的時(shí)候她還是過來幫忙�！毙±畋硎荆瑥碾p十一開始，快遞員就來活兒了，接下來的雙十二、春節(jié)前后的“年貨節(jié)”，都讓快遞員忙得腳不沾地。“早晨五點(diǎn)多鐘起床，回家就八九點(diǎn)啦，別說照顧孩子了，連看一眼娃的力氣都沒有，只想躺倒睡覺�！�

　　一天打五六百個(gè)電話耳朵都幻聽了

　　“昨天從早晨4點(diǎn)多，一直送到晚上10點(diǎn)，打電話都聽不太清楚了。”13日，在建設(shè)路附近送快遞的申通快遞員老徐從一個(gè)五樓下來，又一步三個(gè)臺(tái)階地爬上了隔壁另一個(gè)五樓�！斑@個(gè)地方都是老舊小區(qū)，有電梯的少，爬樓梯的多�！崩闲旄嬖V記者，12號(hào)那天，他早晨4點(diǎn)多就到了快遞網(wǎng)點(diǎn)分發(fā)快遞，從早晨八九點(diǎn)鐘一直送到晚上八九點(diǎn)鐘。五六百個(gè)快遞，就打了不止五六百個(gè)電話，“到后來耳朵都聽不清楚了，掛了電話也老覺得耳朵邊上有人說話�！�

　　13日晚上幾點(diǎn)能下班?老徐也不知道，“今天也是五六百個(gè)件，送不完下不了班�！崩闲煲贿呎f，一邊抄起電話，“喂家里有人嗎，你的快遞放哪里?”當(dāng)?shù)弥獙?duì)方上班沒法收快遞時(shí)，老徐想把對(duì)方的快遞放到隔壁小區(qū)的快遞柜里，卻被拒絕了，“太遠(yuǎn)他不愿意去拿，明天再送一次吧�！�

　　【不吐槽憋得慌】

　　云喇叭和快遞柜我的尷尬癌都犯了

　　機(jī)器人電話“云喇叭”和快遞柜，確實(shí)為解決“最后100米”痛點(diǎn)作出了貢獻(xiàn)。但也有不少市民吐槽，快遞柜方便的是快遞員，“云喇叭”就是下個(gè)通知，零溝通�！扒岸螘r(shí)間我有個(gè)快遞到了，快遞員沒給我打電話直接送到了泉景天沅附近的快遞柜�！奔易∨P龍花園二區(qū)的小韓說，事實(shí)上兩個(gè)地方可不算近，光取快遞就花去了他20分鐘的時(shí)間，“快遞小哥是省事兒了，我光找快遞柜就找了十多分鐘�！�

　　“那天單位開會(huì)，有家快遞的‘云喇叭’就不停地給我打電話。我拒接了三次，這家快遞公司后來給我發(fā)條短信，把我快遞放在快遞柜了�！痹邶垔W大廈附近工作的劉鑫說，問題是那條短信被手機(jī)自動(dòng)識(shí)別到了垃圾短信里，她根本沒看到，“結(jié)果我傻傻等待了五六天，打電話給快遞公司才找到，還要付錢取回快遞�！边�有市民反映，小區(qū)的快遞柜存件超過16小時(shí)就要收費(fèi)，經(jīng)常好幾元錢就沒了。所以有的時(shí)候，高科技還是不如人類人性化啊。

　　“這兩天下大霧，我們的貨運(yùn)車有一些都被堵在了高速上�！�13日，某快遞公司工作人員表示，青銀高速不少路段都已經(jīng)實(shí)行交通管制了。記者了解到，12日，由于青銀高速高唐境內(nèi)因突發(fā)團(tuán)霧，發(fā)生車輛碰撞起火燃燒事故，高速交警對(duì)相關(guān)路段實(shí)施了交通管制措施�！暗街形�，聊城轄區(qū)的高速公路才逐步解除交通管制。到晚上肯定快件會(huì)大量的增加，壓力暴增�！�

　　所以，如果今天你的快遞還沒到，那就繼續(xù)做一個(gè)“有盼頭”——期盼快遞小哥的人吧。