濟南機場候機大廳和濟南火車西站都擺放有微信值機設備，旅客只需手機關注濟南國際機場的微信公眾號，就能隨時隨地根據(jù)公眾號里的動畫操作步驟演示，完成網上值機、選座；來到機場后，只須在微信設備上直接掃碼即可打印登機牌。若有托運行李也不必著急，山東航空、東方航空以及其它由濟南機場代理保障的航空公司分別開通1號、39號和22號值機柜臺作為微信值機快捷托運柜臺，實現(xiàn)了手續(xù)辦理全程無縫隙式對接。

　　旅客只須在引導員的幫助下，通過自助值機設備掃描乘機人身份證，即可按屏幕提示實現(xiàn)打印登機牌和選座功能，大大簡化值機手續(xù)辦理流程，縮短排隊等候時間。

　　旅客服務“綠絲帶”信息服務平臺包括乘機常識介紹、QQ在線乘機答疑、預約借用輪椅服務三項主要服務項目。旅客只需用手機“掃一掃”或登錄QQ網絡服務平臺（旅客可以通過添加QQ號2084786934、添加QQ名稱“InformationC_jnairport”），不但可以瀏覽最新的乘機常識、民航相關規(guī)定、部分國內機場發(fā)布的消息，還可在線咨詢答疑、提前一日預約輪椅。 

　　

　　問詢臺“綠絲帶班組”針對聾啞旅客推出“手語”個性化服務，包括問候語、方向性指示語、航空公司名稱、城市名稱、機場標識、時間表達等簡潔精煉的術語手勢。服務人員可以與聾啞旅客無障礙交流，于細枝末節(jié)處體現(xiàn)溫情細致的人文主義關懷。

　　飛機登機前5分鐘，登機口工作人員會進行登機前的提示廣播，同時巡視引導旅客排隊候機，并將獨自乘機的年長旅客、懷抱嬰兒的旅客、孕婦等特殊旅客引導至頭等艙登機通道，以確保登機口秩序井然。

　　無成人陪伴兒童、老人及輪椅旅客作為需要提供特殊服務的旅客群體，填寫《特殊旅客服務交接單》后，登機口特殊服務工作人員會全程陪伴直至旅客登機，并向旅客提供搬運行李、代領餐食等力所能及的幫助。 

　　濟南機場失物招領處提供“貴重物品專人收存”、“預約物品領取”等服務。對于收存的物品按照相關規(guī)定進行為期七日的公示、超長六個月的保管，期間工作人員將會對遺失物品分門別類，進行準確詳盡的臺賬登記，以確保能夠順利將它們完璧歸趙。

　　為加強對老年人、殘疾人、無人陪伴兒童、孕婦等特殊人群的關照，引導旅客分流，值機引導員會根據(jù)實際情況對旅客進行分類引導：特殊旅客可以在值機主任柜臺快速辦理值機手續(xù)；無托運行李的旅客，到達候機大廳時，可以在快速值機柜臺辦理值機手續(xù)。