全國(guó)知名火鍋品牌——澳門豆撈花園路店、六里山店等關(guān)門，消費(fèi)者的充值卡無處消費(fèi)遭遇退費(fèi)難……本報(bào)日前獨(dú)家報(bào)道此事后，近日，浙江凱旋門澳門豆撈控股集團(tuán)派人來到濟(jì)南，公布退卡退費(fèi)流程。

　　“盡管全國(guó)有一些店面的確已經(jīng)不再營(yíng)業(yè)，但到現(xiàn)在，全國(guó)仍有80余家直營(yíng)店正常經(jīng)營(yíng)，20余家店正在調(diào)整裝修，準(zhǔn)備開業(yè)�！卑拈T豆撈控股集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人鄭女士10日說，在目前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，包括餐飲在內(nèi)的實(shí)體店都很難干，短期內(nèi)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，再圖更大發(fā)展，很正常，比如他們正打造智慧云餐廳，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+，打造新的消費(fèi)體驗(yàn)?zāi)Ｊ健?/p>

　　鄭女士同時(shí)強(qiáng)調(diào)，目前集團(tuán)資金鏈沒有問題，至于關(guān)閉濟(jì)南甚至山東的一些門店，除了經(jīng)營(yíng)等方面的原因外，物業(yè)方也是重要原因，“一些物業(yè)，不打算租給我們了，只能關(guān)門”，好在目前跟物業(yè)方的后期交接，已經(jīng)妥善解決。既然資金鏈沒有問題，消費(fèi)者充值卡里的錢，自然可以退，鄭女士還公布了退卡流程。

　　鑒于目前濟(jì)南已沒有澳門豆撈直營(yíng)店，消費(fèi)者不能直接退卡，但可以撥打其全國(guó)客服熱線(400-6228000)，客服人員將記錄下消費(fèi)者聯(lián)系電話及卡號(hào)，24小時(shí)內(nèi)(遇節(jié)假日后延)系統(tǒng)內(nèi)核實(shí)金額后，消費(fèi)者再確認(rèn)退卡金額，互加微信，消費(fèi)者提供與卡內(nèi)信息一致的身份證照片、卡照片及銀行賬戶(注明支行)，一般7個(gè)工作日內(nèi)完成退款。

　　“如果消費(fèi)者嫌麻煩，可以到就近的澳門豆撈直營(yíng)店消費(fèi)�！编嵟�士說，只是目前濟(jì)南周邊已很少有店，但沒關(guān)系，目前他們正與濟(jì)南一些商業(yè)綜合體洽談，準(zhǔn)備重新在濟(jì)南開設(shè)直營(yíng)店，屆時(shí)可以到該店消費(fèi)，“濟(jì)南市場(chǎng)巨大，我們不會(huì)放棄，在濟(jì)南開設(shè)的分公司也沒注銷，就是準(zhǔn)備還回來”。

　　原標(biāo)題：澳門豆撈充值卡可以申請(qǐng)退費(fèi)了！關(guān)店屬戰(zhàn)略調(diào)整